کتاب نه به نه در فروش بیمه های عمر

کتاب نه به نه در فروش بیمه های عمر نوشتهٔ حمید امامی است. . این اثر، دربارهٔ پاسخ به اعتراضات مشتریان است. پرویز درگی، مشاور و محقق بازاریابی و مدرس دانشگاه، پیشگفتار این کتاب را نوشته است. این کتاب با نظرات کوتاهِ افراد ایرانی و غیرایرانی دربارهٔ اثر حمید امامی آغاز می‌شود. کتاب، به چگونگی فروش بیمهٔ عمر و علت‌های استفادهٔ مردم از این بیمه و نیز اعتراضات مشتریان می‌پردازد.

درباره کتاب نه به نه در فروش بیمه های عمر

کتاب نه به نه در فروش بیمه های عمر در فصل نخست، تحت عنوان «چرا نه می‌شنویم؟» به شرح دلایل نه شنیدن از مشتری در حوزهٔ بیمهٔ عمر می‌پردازد. فصل دوم به راه‌های پاسخ به اعتراضات مشتری‌ها پرداخته است. در این فصل ۳۸ مورد از اعتراضات معمول مشتری‌ها ردیف شده و نویسنده دربارهٔ هر یک از آنها توضیحاتی را ارائه کرده است؛ به‌عنوان نمونه نویسنده ما را برای پاسخ‌گویی به یک مشتری که دلایلی همچون «نه، چون شما دفترچهٔ درمان نمی‌دهید»، «نه، چون مطمئن نیستم بتوانم از عهدهٔ پرداخت اقساط آن بربیایم»، و یا «نه، چون استخاره کرده‌ام، بد آمده است» می‌آورد، آموزش می‌دهد و آماده می‌کند.

بخش‌هایی از کتاب نه به نه در فروش بیمه های عمر

«یکی از بزرگترین نه هایی که از مشتری می شنویم، نه به زمان است و یک فروشنده‌ی با درایت بایستی درک درستی از زمان مناسب برای ملاقات با هر شخصی داشته باشد.

بیایید برای درک بهتر این موضوع، زمان مناسب مراجعه به افراد شاغل در چند بازار شغلی متفاوت را بررسی کنیم:

آرایشگاه مردانه: بدترین زمان مراجعه به آرایشگران مرد، اواخر هفته مخصوصاً بعدازظهر پنج‌شنبه است، چراکه صبح شنبه خبری از مشتری نیست ولی شبهای جمعه سر آنها شلوغ است.

آرایشگاه زنانه: بهترین زمان مراجعه به خانمهای آرایشگر، دهه ی اول محرم یا ماه رمضان است، چون در این دوره مشتریان زیاد و کار سنگینی ندارند و اغلب آنها سرشان خلوت است.»